Købte en app i Google Play Butik, for senere at blive skuffet. Bare rolig ved at bruge denne vejledning, du kan kræve eller få en refusion på dine køb i Google Play Butik.
Vi har alle købt ting, som vi ikke har brug for, og fortryder vores beslutning om at købe dem senere. Uanset om det er noget fysisk som en sko, et nyt ur eller software eller en app, er behovet for at vende tilbage og få en refusion konstant. Det er ret almindeligt at indse, at det beløb, vi har brugt på noget, ikke rigtig er det værd. I tilfælde af apps bliver den betalte premium eller den fulde version ikke så god, som den så ud tidligere.
Heldigvis har Android-brugere fordelen af at få en refusion for ethvert utilfredsstillende eller utilsigtet køb foretaget i Google Play Butik. Der eksisterer en veldefineret tilbagebetalingspolitik, der giver brugerne mulighed for nemt at få deres penge tilbage. I henhold til de seneste vilkår og betingelser kan du anmode om en refusion inden for 48 timer efter købet. I de første to timer finder du en dedikeret tilbagebetalingsknap, som du kan bruge. Derefter skal du indlede en anmodning om tilbagebetaling ved at udfylde en klagerapport, der forklarer, hvorfor du ønsker at annullere dit køb. I denne artikel vil vi diskutere denne proces i detaljer.
Indhold[ skjule ]
- Sådan får du en refusion ved køb i Google Play Butik
- Refusionspolitik for Google Play
- Google Plays refusionspolitik for apps og køb i appen
- Google Plays refusionspolitik for musik
- Google Plays refusionspolitik for film
- Google Plays refusionspolitik for bøger
- Sådan får du en refusion ved køb i Google Play Butik inden for de første 2 timer
- Sådan får du en Google Play-refusion inden for de første 48 timer
- Sådan får du en Google Play-refusion efter udløbet af 48-timersperioden
- Sådan får du en Google Play-refusion for en e-bog, film og musik
Sådan får du en refusion ved køb i Google Play Butik
Før du fortsætter med at få refusion for dine køb i Play Butik, skal du gøre dig bekendt med refusionspolitikkerne for Google Play Butik:
Refusionspolitik for Google Play
Google Play Butik har ikke kun apps og spil, men også andre ting som film og bøger. Derudover kommer de fleste apps fra tredjepartsudviklere. Som følge heraf er det umuligt kun at have én standard refusionspolitik for alle betalte produkter. Derfor, før vi begynder at diskutere, hvordan man får en refusion tilbage, skal vi forstå de forskellige refusionspolitikker, der findes i Play Butik.
Generelt kan enhver app, du køber fra Google Play Butik, returneres, og du er berettiget til en refusion. Den eneste betingelse er, at du skal anmode om en refusion inden udløbet af 48 timer efter transaktionen . Dette gælder for de fleste apps, men i nogle tilfælde, især for en tredjepartsudvikler, kan det til tider være lidt kompliceret.
Google Plays refusionspolitik for apps og køb i appen
Som tidligere nævnt kan enhver app eller spil, som du køber fra Google Play Butik, returneres inden for 48 timer. Hvis denne periode er overstået, vil du ikke være i stand til at få en refusion direkte fra Play Butik. I så fald skal du finde ud af udvikleren af denne app og kontakte dem direkte. Vi vil diskutere disse metoder i detaljer om lidt. Refusionspolitikken gælder også for alle køb i appen. Du kan returnere disse varer og få en refusion inden for de næste 48 timer.
Faktisk vil afinstallation af appen inden for 2 timer efter købet berettige dig til automatisk igangsættelse af refusion. Men hvis du geninstallerer appen igen, vil du ikke kunne kræve en refusion igen.
Google Plays refusionspolitik for musik
Google Play Musik tilbyder et omfattende bibliotek af sange. Hvis du vil have premium-tjenester og en annoncefri oplevelse, så skal du have et premium-abonnement. Dette abonnement kan til enhver tid opsiges. Du vil stadig være i stand til at nyde tjenesterne, indtil dit sidste abonnement udløber.
Ethvert medieelement købt via Google Play Musik refunderes kun inden for 7 dage hvis du ikke streamer eller downloader dem.
Google Plays refusionspolitik for film
Du kan købe film fra Google Play Butik og se dem senere i ro og mag flere gange. Men nogle gange har du virkelig ikke lyst til at se filmen bagefter. Nå, heldigvis, hvis du ikke afspiller filmen en gang, så kan du det returnere den inden for 7 dage og få fuld refusion. Hvis problemet ligger i billed- eller lydkvaliteten, kan du kræve tilbagebetaling i en periode på op til 65 dage.
Google Plays refusionspolitik for bøger
Der er forskellige slags bøger, som du kan købe i Google Play Butik. Du kan få en e-bog, en lydbog eller en pakke, der indeholder flere bøger.
For en e-bog kan du gøre krav på en tilbagebetaling inden for 7 dage af købet. Dette gælder dog ikke for lejede bøger. Desuden, hvis e-bogsfilen viser sig at være beskadiget, forlænges returperioden op til 65 dage.
Lydbøger på den anden side kan ikke refunderes. Den eneste undtagelse er tilfældet med en funktionsfejl eller beskadiget fil, og den kan returneres til enhver tid.
Refusionspolitikken for bundter er lidt mere kompliceret, da der er flere varer til stede i en bundt. Den generelle regel siger, at hvis du ikke har downloadet eller eksporteret flere bøger i pakken, kan du gøre krav på en tilbagebetaling inden for 7 dage . Hvis visse varer viser sig at være beskadigede, er tilbagebetalingsperioden 180 dage.
Læs også: Fix-transaktion kan ikke gennemføres i Google Play Butik
Sådan får du en refusion ved køb i Google Play Butik inden for de første 2 timer
Som nævnt tidligere, er den nemmeste måde at refundere ved at gøre det inden for de første to timer. Dette skyldes, at der er en dedikeret 'Refusion'-knap på app-siden, som du blot kan trykke på for at få en refusion. Det er en simpel proces med et enkelt tryk, og tilbagebetalingen godkendes med det samme, uden spørgsmål. Tidligere var denne periode kun 15 minutter, og det var bare ikke nok. Heldigvis forlængede Google dette til to timer, hvilket efter vores mening er tilstrækkeligt til at teste spillet eller appen og returnere det. Følg nedenstående trin for at se hvordan.
1. Det første du skal åbne Google Play Butik på din enhed.
2. Nu indtast navnet på appen i søgefeltet og naviger til spillet eller app-siden.
3. Derefter simpelthen tryk på knappen Refusion der skulle være der ved siden af knappen Åbn.
4. Du kan også afinstaller appen direkte fra din enhed inden for 2 timer, og du vil automatisk blive refunderet.
5. Denne metode virker dog kun én gang; du vil ikke kunne returnere appen, hvis du køber den igen. Denne foranstaltning er blevet indført for at undgå, at folk udnytter den ved at gennemgå gentagne cyklusser med køb og tilbagebetaling.
6. Hvis du ikke kan finde tilbagebetalingsknappen, så er det sandsynligvis fordi du har misset de 2 timer. Du kan stadig kræve refusion ved at udfylde en klageformular. Vi vil diskutere dette i næste afsnit.
Sådan får du en Google Play-refusion inden for de første 48 timer
Hvis du har misset den første times returperiode, så er det næstbedste alternativ at udfylde en klageformular og kræve en refusion. Dette skal gøres inden for 48 timer efter transaktionen. Din anmodning om returnering og refusion vil nu blive behandlet af Google. Så længe du fremsætter din anmodning om refusion inden for den nævnte tidsramme, er der næsten 100 % garanti for, at du får fuld refusion. Herefter ligger beslutningen hos udvikleren af appen. Vi vil diskutere dette i detaljer i næste afsnit.
Nedenstående er en trinvis guide til at kræve en refusion fra Google Play Butik. Disse trin gælder også for et køb i appen, selvom det kan kræve appudviklerens indgriben og kan tage længere tid eller endda blive afvist.
1. For det første åbne en browser og naviger til legetøjsbutik side.
2. Det kan være nødvendigt log ind på din konto, så gør det, hvis du bliver bedt om det.
3. Nu klik på kontoindstillingen derefter gå til sektionen Købshistorik/Ordrehistorik.
4. Her se efter den app, du ønsker at returnere og vælg Rapportér en problemmulighed.
6. Klik nu på rullemenuen og vælg Jeg købte denne ved et uheld mulighed.
7. Følg derefter skærmoplysningerne, hvor du bliver bedt om det vælg årsagen til, hvorfor du returnerer denne app.
8. Gør det og så klik på knappen Send.
9. Nu, alt hvad du skal gøre er at vente. Du vil modtage en mail, der bekræfter, at din anmodning om tilbagebetaling er modtaget.
10. Den faktiske tilbagebetaling vil tage lidt længere tid, og det afhænger af flere faktorer som din bank og betalingen og også i visse tilfælde tredjeparts app-udvikleren.
Sådan får du en Google Play-refusion efter udløbet af 48-timersperioden
I nogle tilfælde tager det over en uge at indse, at den app, du har købt, ikke er god og bare spild af penge. Tag for eksempel den beroligende lyd-app, som du har købt for søvnløshed, ingen effekt på dig. I dette tilfælde vil du naturligvis gerne have dine penge tilbage. Men da du ikke længere kan gøre det fra selve Google Play Butik, skal du vælge et andet alternativ. Den bedste løsning for dig ville være at kontakte app-udvikleren direkte.
De fleste af Android-appudviklerne angiver deres e-mailadresser i appbeskrivelsen for feedback og for at yde kundesupport. Alt hvad du skal gøre er at navigere til appens side i Play Butik og rulle ned til sektionen Udviklerkontakt. Her finder du udviklerens e-mailadresse. Du kan nu sende en e-mail til dem og forklare dit problem, og hvorfor du gerne vil have en refusion for appen. Det virker måske ikke hele tiden, men hvis du gør en stærk sag, og udvikleren er villig til at overholde, vil du få en refusion. Dette er et skud værd.
Hvis det ikke virker, kan du prøve at kontakte Googles supportteam direkte. Du finder deres e-mail i sektionen Kontakt os i Play Butik. Google beder dig om at skrive til dem direkte i tilfælde af, at udvikleren ikke har angivet deres e-mailadresse, du ikke har fået et svar, eller hvis svaret var utilfredsstillende. For at være ærlig, refunderer Google ikke dine penge, medmindre og indtil du har en meget stærk grund. Så sørg for at forklare dette så detaljeret som muligt, og prøv at gøre en stærk sag.
Sådan får du en Google Play-refusion for en e-bog, film og musik
Som tidligere nævnt er tilbagebetalingspolitikken lidt anderledes for bøger, musik og film. De har en lidt længere periode, men det gælder kun, hvis du ikke er begyndt at bruge dem.
For at returnere en e-bog får du en frist på 7 dage. I tilfælde af udlejning er der ingen måde at kræve tilbagebetaling på. For film, tv-shows og musik får du kun disse 7 dage, hvis du ikke er begyndt at streame eller se det. Den eneste undtagelse er, at filen er beskadiget og ikke virker. I dette tilfælde er tilbagebetalingsperioden 65 dage. Nu, da du ikke kan kræve en refusion fra appen, skal du bruge en browser. Følg nedenstående trin for at se hvordan.
1. Klik først her, til gå til Google Play Butiks websted.
2. Det kan være nødvendigt log ind på din konto så gør det, hvis du bliver bedt om det.
3. Nu gå til sektionen Ordrehistorik/købshistorik inde i Fanen Konti og find den vare, du ønsker at returnere.
4. Vælg derefter Rapportér en problemmulighed.
5. Vælg nu Jeg vil gerne anmode om en refusion mulighed.
6. Du vil nu blive bedt om at besvare visse spørgsmål og forklare, hvorfor du gerne vil returnere varen og kræve tilbagebetaling.
7. Når du har indtastet de relevante detaljer, tryk på indstillingen Send.
8. Din anmodning om tilbagebetaling vil nu blive behandlet, og du vil få dine penge tilbage, hvis ovennævnte betingelser er sande for dig.
Anbefalede:
- Reparer Google Play Butik, der sidder fast i Google Play og venter på Wi-Fi
- Sådan rettes fejl i Google Play Butik
- Fix Play Butik vil ikke downloade apps på Android-enheder
- Sådan øger du Wi-Fi-signalet på Android-telefoner
Med det kommer vi til slutningen af denne artikel. Vi håber, at du finder disse oplysninger nyttige, og at du var i stand til det få en refusion for dine køb i Google Play Butik . Utilsigtede køb sker hele tiden, enten ved at vi eller vores børn bruger vores telefon, derfor er det meget vigtigt at have mulighed for at returnere en app eller et produkt købt fra Google Play Butik.
Det er også ret almindeligt at blive skuffet over en betalt app eller sidde fast med en beskadiget kopi af din yndlingsfilm. Vi håber, at hvis du nogensinde kommer i en situation, hvor du har brug for at få en refusion fra Play Butik, vil denne artikel være din guide. Afhængigt af app-udvikleren kan det tage et par minutter eller et par dage, men du vil helt sikkert få en refusion, hvis du har en gyldig grund til at støtte dit krav.
Pete Mitchell Pete er en senior skribent hos Cyber S. Pete elsker alt, hvad teknologi angår og er også en ivrig gør-det-selv-mand i hjertet. Han har ti års erfaring med at skrive vejledninger, funktioner og teknologivejledninger på internettet.